Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, hemos reunido una lista de las preguntas más frecuentes. ¡Esperamos que te sean útiles! Si no es así, no dudes en contactarnos.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo medio de entrega es de 8 a 12 días laborables.
Hacemos todo lo posible para enviar tus pedidos lo antes posible.
Gracias por tu comprensión.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento con el que podrás seguir tu paquete en nuestra página de seguimiento.
Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam/correo no deseado, ya que a veces los correos pueden acabar ahí.
El código de seguimiento puede tardar algunos días laborables en activarse.
Han pasado 10 días laborables y todavía no he recibido mi paquete. ¿Qué hago?
¡Sentimos las molestias! ¿Has comprobado ya tu código de seguimiento? A veces los paquetes sufren retrasos en la aduana.
Te pedimos que esperes 3 días más. En el 99 % de los casos, el paquete se entrega igualmente.
¿Ya has esperado 10 días laborables + 3 días adicionales? Contáctanos y encontraremos juntos una solución.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Dispones de 10 minutos después de finalizar tu pedido para solicitar su cancelación. En ese caso, envíanos inmediatamente un correo a: contact@claraisabel.es
Pasado este plazo, lamentablemente ya no es posible cancelar el pedido, porque ya ha sido procesado y preparado para el envío.
¿Ofrecéis reembolsos o cambios?
Queremos que estés totalmente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no fuera así, contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o un cambio.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con total seguridad con tarjeta de crédito/débito y con otros métodos disponibles al finalizar la compra.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico: 📧 contact@claraisabel.es
Nuestros datos de contacto también están disponibles en la página «Contacto» de nuestra web.
La mayoría de las preguntas tienen respuesta aquí. Sin embargo, si no encuentras la respuesta que buscas, ¡siempre estamos a tu disposición!